Kwiaty » Warunki i zasady Moje Konto  |  Zawartość koszyka  |  Zamówienie   
Nasze Kwiaty
Róże (16)
Tulipany (7)
Lilie (5)
Orchidee (5)
Doniczkowe (2)
Płatki róż (3)
Różności (8)
Upominki (1)
Boxy kwiatowe (1)
Dodatki (2)
Promocje
Nie zapomnij
Dziś imieniny:
Korduli, Filipa, Halki, Salomei

Jutro imieniny:
Marleny, Seweryna, Teodora, Igi

Pojutrze imieniny:
Marcina, Rafała, Antoniego
Informacje
Warunki i zasady dostawy
Prywatność i bezpieczeństwo
Korzystanie z serwisu
Rabaty i promocje
Kwiaty dla Firm
Porady kwiatowe
Kontakt
Akceptujemy


Warunki i zasady dostawy bukietów Warunki i zasady dostawy bukietów

„Poznańska Kwiaciarnia Internetowa” realizuje zamówienia na przesyłki kwiatowe, które są dostarczane bezpłatnie tylko i wyłącznie na terenie miasta Poznania i okolic (do 20 km).

Nasza Kwiaciarnia może zapewnić Państwa ze dostarczone przez nas kwiaty będą zawsze świeże i zawsze pierwszej jakości gdyż zamówione przez Państwa kwiaty są zamawiane u producenta dopiero w momencie złożenia przez Państwa zamówienia. Jakość oferowanych kwiatów jest dla nas czynnikiem najważniejszym, który sprawia, że nie magazynujemy u siebie żadnych kwiatów jak to bywa w tradycyjnych kwiaciarniach tylko zawsze zaopatrujemy się w świeże kwiaty od producentów na krótko przed terminem doręczenia.

Realizacja zamówienia

Przesyłki kwiatowe dostarczane są w przeciągu 24 godzin od momentu zamówienia.

Jeżeli chcą Państwo aby kwiaty zostały dostarczone w dniu składania zamówienia, zamówienie musi zostać złożone i opłacone do godziny 10:00 (w dni robocze) oraz do godziny 10:00 w sobotę.

Zamówienia złożone po godz. 10, w niedziele i święta realizowane są w następny dzień roboczy.
W przypadku zamówień dotyczących realizacji jeszcze tego samego dnia prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny.

Godziny dostarczania przesyłek:

  • w dni powszednie od 9:00 - 22:00
  • soboty, niedziele i święta od 9:00 -20:00.

Dołożymy wszelkich starań, by przesyłka kwiatowa została doręczona w określone miejsce na czas, ale nie jesteśmy wstanie zagwarantować doręczenia kwiatów na konkretną godzinę, dlatego podczas składania zamówienia prosimy podać minimum godzinny przedział czasowy dla dostarczenia bukietu.

Jeżeli kurier nie zastanie odbiorcy pod podanym adresem, zostawi wiadomość z prośbą o kontakt telefoniczny z Naszą Kwiaciarnią. Jeżeli odbiorca nie skontaktuje się z Naszą Kwiaciarnią i przesyłka nie zostanie doręczona w następnym dniu roboczym, realizacja zamówienia zostanie wstrzymana o czym poinformujemy Państawa e-mailowo. Zamówienie będzie musiało zostać złożone ponownie i opłacone w pełni przed ponownym doręczeniem.

W przypadku niezrealizowania zamówienia z winy klienta, np.: podania błędnego adresu dostawy, nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia itp., nasza kwiaciarnia zastrzega sobie prawo obciążenia klienta kosztami zakupu bukietu ( zamówienie zostanie potraktowane jako zrealizowane ).

Niewykonanie zamówienia

Nasza kwiaciarnia zastrzega sobie możliwość wstrzymania lub anulowania złożonego zamówienia w przypadku zaistnienia okoliczności czasowo lub zupelnie uniemożliwiających realizację zamówienia, a także w razie wystąpienia wątpliwosci związanych z treścia zamówienia. O zaistnieniu takiej sytuacji nasza kwiaciarnia zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta.

W przypadku niemożliwości zrealizowania zamówienia nasza kwiaciarnia zwróci klientowi pełna wartość zamówienia. W przypadku płatnosci kartą kredytową, przelewem bankowym pieniadze będa zwracane bezposrednio na rachunek lub karte kredytową klienta.

Reklamacje

Gwarantujemy świeżość naszych przesyłek kwiatowych przez 3 dni. Jeżeli jednak nie będą Państwo zadowoleni z dostarczonej przez nas przesyłki, reklamacje prosimy składać emailem na adres poczta@kwiaty.poznan.pl w ciągu 10 dni licząc od daty realizacji zamówienia.

Zgłoszenie dotyczące reklamacji powinno zawierać szczegółowy opisu zastrzeżeń produktu, którego reklamacja dotyczy oraz zdjęcie otrzymanej kompozycji.

Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje wyłącznie wady lub niezgodności ze złożonym zamówieniem powstałe w procesie realizacji zamówienia. Właściciel Kwiaciarni Internetowej w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru powstałe z winy Klienta.

Nasza kwiaciarnia nie ponosi odpowiedzialności za odmowę przyjęcia kwiatów przez odbiorcę przesyłki kwiatowej. W takim przypadku traktujemy zlecenie jako zrealizowane.

Zwroty

Bukiety kwiatowe jako rośliny żywe są z natury towarem nietrwałym a więc nie podlegają zwrotom a jedynie reklamacją określoną w dziale Reklamacje.

Jeśli natomiast chcą Państwo zrezygnować z dokonanych w naszym sklepie zakupów upominków dołączonych do bukietów kwiatowych z jakichkolwiek względów, istnieje możliwość zwrotu upominków w ciągu 10 dni od daty dostarczenia bez podania przyczyny, zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. Należy pamiętać, iż zwracany w tym trybie towar, zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania.

Wszelkie zwroty muszą być jednak uprzednio zgłoszone do telefonicznie bądź e-mailowo.

Płatności

Dla Naszych klientów przygotowaliśmy następujące metody płatności: przelew bezpośrednio na nasz rachunek bankowy oraz zapłata online za pomocą serwisu Dotpay ( dawne AllPay.pl ) np. karta kredytowa lub inne kanały płatności wymienione poniżej.

  • Przelew lub przekaz pocztowy
  • Karta kredytowa - VISA, MasterCard, EuroCard, JCB, Diners Club
  • mTransfer (mBank)
  • Płacę z Inteligo (PKO BP Inteligo)
  • MultiTransfer (MultiBank)
  • AllPay Transfer (AllPay.pl)
  • Przelew24 (BZWBK)
  • ING Bank Śląski
  • Płać z Nordea
  • SEZAM (Bank Przemysłowo-Handlowy BPH SA)
  • Pekao24 (Bank Pekao S.A.)
  • MilleNet (Millennium Bank)
  • Deutsche Bank PBC S.A.
  • Kredyt Bank S.A. (KB24)
  • Inteligo (Bank PKO BP)
  • Lukas Bank

Niezawodność i bezpieczeństwo płatności kartami kredytowymi zagwarantowane jest poprzez serwis Dotpay ( dawne AllPay.pl ), który stosuje najbardziej zaawansowane ze wszystkich serwisów obsługi płatności w Polsce rozwiązania gwarantujące bezpieczeństwo transakcji dokonywanych online.

Kontynuuj
Koszyk więcej
...jest pusty
Bieżąca waluta
Zaloguj się
Adres E-mail:
Hasło:

Nie pamiętasz hasła?

Bezpieczne logowanie

Nowe konto
Promocje więcej
Bukiet 10 wspaniałych róż
Bukiet 10 wspaniałych róż
109,00zł
99,00zł
Opinie naszych klientów więcej
Orchidea Phalenopsis
Kwiat przepiękny, dostarczony w zamówionym czasie, doskonały ..
5 z 5 Gwiazdek!

Copyright © 2019 Coyote Group
Poznańska Kwiaciarnia Internetowa - Kwiaty Poznań