„Poznańska Kwiaciarnia Internetowa” realizuje zamówienia na przesyłki kwiatowe, które są dostarczane bezpłatnie tylko i wyłącznie na terenie miasta Poznania i okolic (do 20 km).

Nasza Kwiaciarnia może zapewnić Państwa ze dostarczone przez nas kwiaty będą zawsze świeże i zawsze pierwszej jakości gdyż zamówione przez Państwa kwiaty są zamawiane u producenta dopiero w momencie złożenia przez Państwa zamówienia. Jakość oferowanych kwiatów jest dla nas czynnikiem najważniejszym, który sprawia, że nie magazynujemy u siebie żadnych kwiatów jak to bywa w tradycyjnych kwiaciarniach tylko zawsze zaopatrujemy się w świeże kwiaty od producentów na krótko przed terminem doręczenia.

Realizacja zamówienia

Przesyłki kwiatowe dostarczane są w przeciągu 24 godzin od momentu zamówienia, przy czym zamówienie bukietu musi zostać złożone minimum na dzień przed terminem dostarczenia do adresata. Zamówienia złożone w sobotę po godz. 10, niedziele i święta realizowane są w następny dzień roboczy.
W przypadku zamówień dotyczących realizacji jeszcze tego samego dnia prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny.

Godziny dostarczania przesyłek:

Dołożymy wszelkich starań, by przesyłka kwiatowa została doręczona w określone miejsce na czas, ale nie jesteśmy wstanie zagwarantować doręczenia kwiatów na konkretną godzinę, dlatego podczas składania zamówienia prosimy podać minimum godzinny przedział czasowy dla dostarczenia bukietu.

Jeżeli kurier nie zastanie odbiorcy pod podanym adresem, zostawi wiadomość z prośbą o kontakt telefoniczny z Naszą Kwiaciarnią. Jeżeli odbiorca nie skontaktuje się z Naszą Kwiaciarnią i przesyłka nie zostanie doręczona w następnym dniu roboczym, realizacja zamówienia zostanie wstrzymana o czym poinformujemy Państawa e-mailowo. Zamówienie będzie musiało zostać złożone ponownie i opłacone w pełni przed ponownym doręczeniem.

W przypadku niezrealizowania zamówienia z winy klienta, np.: podania błędnego adresu dostawy, nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia itp., nasza kwiaciarnia zastrzega sobie prawo obciążenia klienta kosztami zakupu bukietu ( zamówienie zostanie potraktowane jako zrealizowane ).

Reklamacje

Gwarantujemy świeżość naszych przesyłek kwiatowych przez 3 dni. Jeżeli jednak nie będą Państwo zadowoleni z dostarczonej przez nas przesyłki, reklamacje prosimy składać emailem na adres poczta@kwiaty.poznan.pl w ciągu 10 dni licząc od daty realizacji zamówienia.

Zgłoszenie dotyczące reklamacji powinno zawierać szczegółowy opisu zastrzeżeń produktu, którego reklamacja dotyczy oraz zdjęcie otrzymanej kompozycji.

Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje wyłącznie wady lub niezgodności ze złożonym zamówieniem powstałe w procesie realizacji zamówienia. Właściciel Kwiaciarni Internetowej w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru powstałe z winy Klienta.

Nasza kwiaciarnia nie ponosi odpowiedzialności za odmowę przyjęcia kwiatów przez odbiorcę przesyłki kwiatowej. W takim przypadku traktujemy zlecenie jako zrealizowane.

Płatności

Dla Naszych klientów przygotowaliśmy następujące metody płatności: przelew bezpośrednio na nasz rachunek bankowy oraz zapłata online za pomocą serwisu Dotpay ( dawne AllPay.pl ) np. karta kredytowa lub inne kanały płatności wymienione poniżej.

Niezawodność i bezpieczeństwo płatności kartami kredytowymi zagwarantowane jest poprzez serwis Dotpay ( dawne AllPay.pl ), który stosuje najbardziej zaawansowane ze wszystkich serwisów obsługi płatności w Polsce rozwiązania gwarantujące bezpieczeństwo transakcji dokonywanych online.